Möchte man sich eine Website oder einen Onlineshop erstellen lassen, hat man die Qual der Wahl von etlichen Anbietern.

• Ist eine Agentur besser als ein Einzelkämpfer oder ein Freelancer?
• Ist der am meisten verlangt am besten?
• Ist der mit den meisten Referenzen am besten?
• Ist der mit den größten Projekten am besten?
• Ist der mit der längsten Firmengründung am besten?

Diese Frage kann man pauschal nicht beantworten und daher ist es auf den ersten Blick nicht möglich herauszufinden, ob der Webprogrammierer wirklich sein Handwerk beherrscht.

So kann ein Unternehmen, das erst seit paar Monaten besser aufgestellt sein als ein Anbieter, der schon 10 Jahre auf dem Markt ist. Genauso kann ein Unternehmer, der seit einem Jahr sein Unwesen treibt, der totale Reinfall sein.

Wie kann ich das aber nun herausfinden?

Zuerst etwas Hintergrundwissen:

Alle Anbieter können ein CMS installieren, Inhalte einpflegen und das online stellen. Ein CMS bleibt aber nicht immer gleich, es verändert sich im Laufe der Zeit und passt sich neuen Techniken an. Wer nicht am Ball bleibt, ist ziemlich schnell am Ende. Stetige Fortbildung ist daher, für den Programmierer ein absolutes MUSS. Damit eine Website gut läuft, sollte man sich mit HTML, PHP, MySQL, Javascript und JQuery auskennen. Jede dieser Sprachen bietet immer wieder Neuerungen oder Optimierungen.

Jetzt zurück zur eigentlichen Frage, wie erkenne ich als Laie ob der Anbieter eine Ahnung hat oder nicht.

Stöbern Sie ein wenig in der Website des Anbieters und lesen Sie nach, was angeboten wird und welche Leistungen man in Anspruch nehmen kann. Jemand, der von der Programmierung keine Ahnung hat, wird wahrscheinlich auch nicht dafür werben.
Gibt es Referenzseiten, dann sollte man nachlesen, was da gemacht wurde. Findet man nirgends einen Hinweis, dass eine individuelle Programmierung stattgefunden hat, kann man auch hier davon ausgehen, dass der Anbieter das nicht kann.

Fragen Sie nach, ob auch eine individuelle Programmierung möglich wäre.

Bei einem telefonischen Kontakt lassen Sie sich einfach mal PHP, JavaScript oder den Unterschied zwischen JQuery und Ajax erklären. Auch wenn Sie davon nichts verstehen, merken Sie schnell, ob die Gegenseite eine Ahnung hat. 

Exkurs:

JQuery arbeitet eher in einem Frame, der mit JavaScript erstellt wird, Ajax wird eher für die Kommunikation auf den Server verwendet, wie Bilder oder Content nachladen.
In der heutigen Programmierung arbeitet Javascript, JQuery und Ajax Hand in Hand.

Warum ist das wichtig, jemanden an der Hand zu haben, der Webprogrammierung beherrscht?

Das kann sehr viele Gründe haben, die auch für kleine Betriebe nicht unerheblich sind

Ein einzigartiges Unternehmen benötigt Individualität

Oftmals genügt z. B. ein einfaches Kontaktformular nicht aus, es soll nach Auswahl des Benutzers weitere Eingabefelder erzeugt werden.

Konfiguratoren, die individuell an das Unternehmen zugeschnitten sind oder die Daten sogar von einem anderen Server herangezogen werden müssen. 

Aktueller Fall, Umstellung der PHP-Version

Damit nicht gleich eine neue Website erstellt werden muss, sollte der Anbieter helfen können, die aktuelle Website auf eine neue PHP-Version umzustellen. Das ist nicht immer möglich, wenn auf Updates verzichtet wurde oder zu viele individuelle Programmierungen stattgefunden haben.

Erweiterungen

Natürlich gibt es auch für CMS und Onlineshops Erweiterungen, die man dazukaufen kann. Leider beinhalten die oftmals nicht die Anforderungen, die benötigt werden und somit muss man diese Erweiterungen entweder nachprogrammieren oder eine eigenständige Anwendung schreiben. 

Die Website funktioniert nach einem Update nicht mehr

Das einfachste ist das Zurücksetzen des Systems, was oftmals das Problem lösen kann. Der Anbieter sollte die Möglichkeit haben, die Ursache zu finden, wenn es bei einem weiteren Update wieder zu einem Fehler kommt. Nicht jedes Update funktioniert zu 100 % und da muss oftmals kurzerhand am Core-Quelltext, was geändert werden. Daher sollte man sich mit den CMS nicht nur in der Anwendung auskennen, sondern auch das Skript kennen.

Im Bereich Onlineshops ist es noch wichtiger, dass der Anbieter sein Handwerk versteht, da hier extrem viele individuelle Programmierungen benötigt werden.

Wo soll ich die Finger davonlassen?

Das kann man auch nicht ganz pauschal sagen.

Wichtig ist, ob sich der Anbieter etabliert hat, jemand, der nur für ein paar Monate sein Geschäft betreiben kann, hat für den Anwender keinen Sinn.
Agenturen sind oftmals kostspielig und möchten mehr anbieten, als was man benötigt. Das liegt einfach daran, dass die ein Gewerbe und Mitarbeiter bezahlen müssen.
Anbieter, die das NUR nebenbei machen, bei den meisten gibt es nach der Erstellung keine Unterstützung mehr.
Dumpingpreis Anbieter, die müssen an anderen Stellen einsparen und das kann man sich ausmalen, wo gespart wird.
Auf jeden Fall von Baukastensystemen, die sind zwar in erster Linie günstig, aber man bindet sich und hat keine Individualität.